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研發AI旅遊專員 助力拓展旅客源
文章
旅遊業是香港四大經濟支柱之一,然而,疫情過後訪港內地旅客的旅遊模式明顯有所改變,由過往着重購物消費,改為更着重個人體驗的深度遊、文化遊,部分旅客更選擇不過夜的旅遊模式,無可否認旅遊模式的改變對零售、餐飲、酒店等相關行業帶來一定影響。有見及此,特區政府今年以來推出多項盛事,積極吸引旅客來港。筆者認為,政府亦可以善用科技,如建立「旅遊大數據平台」和研發「人工智能(AI)旅遊專員」,有效分析旅客在香港的旅遊習慣,同時協助旅客掌握最新資訊,落實「香港無處不旅遊」理念,並配合政府各項盛事宣傳,吸引更多遊客訪港,助力經濟復甦。
筆者認為,目前特區政府欠缺劃一的大型旅遊宣傳平台,反而大多依賴在小紅書、抖音、Facebook等社交平台開設賬戶,為旅客提供來港旅遊攻略。這種做法政府無疑過於被動,特別是近年社交平台上有不少介紹來港「一日遊」、「兩日遊」的旅遊攻略,甚至是「特種兵式旅遊」,受到年輕一代歡迎,這些旅遊模式的特點是時間緊、景點多、花費少,旨在打卡,不重消費。筆者雖歡迎不同類型的旅客來港遊玩,但這種旅行模式卻對香港經濟幫助不大,政府需就有關情況作出對應。
就此,筆者建議政府可加強創新科技和大數據的應用。首先,政府可建立「旅遊大數據平台」,用於收集、儲存和分析旅遊相關的數據和資料,掌握旅客的消費習慣、喜好,藉此制定更精準、更到位、更全面的旅遊策略,同時為業界提供決策參考。此外,政府亦可研發「AI旅遊專員」,協助旅客度身訂造的旅程,旅客只需要輸入人數、喜好、有意遊玩的地方,便能提供交通資訊、時間預算、須知事項、協助訂位和購票等,提供「一站式」資訊,便利旅客來港遊玩。
「AI旅遊專員」必須持續更新,因政府盛事活動不斷,同時旅客未必能夠掌握所有資訊,政府可藉由「AI旅遊專員」提供最新資訊,開發更多切合時下旅遊模式,同時具備本地文化特色的深度遊、主題遊,並根據旅客的偏好提供個性化建議,推薦最適合的景點、食肆、酒店和活動。
應用科技提升旅客體驗
此外,政府需要同時做好相關旅遊配套,如改善交通、住宿、餐飲、零售等各方面的軟細節,如現時已開展的「全城禮貌運動」,讓旅客可以感受到香港的「好客之道」。筆者希望政府可加強在旅遊上應用創新科技,鼓勵開發智能導覽、電子票務等應用,務求讓旅客能夠單憑手機便能快速處理各類問題,提升旅客體驗。
筆者認為,大數據平台和「AI旅遊專員」的結合有助政府掌握旅遊需求和發展趨勢,有效照顧時下旅客需求,從而制定相應的策略,改善和提升香港的國際旅遊品牌形象,政府宜及早制定中長期旅遊發展策略,明確不同階段的目標和措施,同時與各行各業保持溝通,了解業界的需求,將政府資訊及早告知業界,讓業界能夠及早準備,做到有效與政府相配合,發揮聯乘效應,藉以達至「搶旅客」的效果。
總括而言,善用創科是世界發展的潮流,隨目前訪港旅客數字已穩步回升,政府可更有策略地吸引旅客來港,研發「AI旅遊專員」更好地吸引旅客在港遊覽消費。文化體育及旅遊局已完成《香港旅遊業發展藍圖2.0》的業界諮詢,期望當局早日公布,為香港旅遊業界制訂系統性的產業發展規劃,透過創新科技實現旅遊業高品質發展,為香港經濟注入新的增長動能。
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香港可建立完善體育爭議解決機制
文章
全球體育產業持續快速增長,涵蓋體育賽事、活動贊助、體育用品銷售、體育旅遊等不同領域。然而,在體育產業發展的同時卻衍生出相關的爭議,例如運動員選拔、參賽資格、合約爭議、禁藥爭議等,如何有效解決相關爭議是香港體育界當前面臨的挑戰之一。事實上,體育爭議具備一定特殊性,需要相關的體育專業知識,世界各地均紛紛設立專門的解決機制,筆者認為,香港可參考和借鑒各地經驗,善用自身在調解和仲裁的優勢,研究和制定統一的體育解決爭議機制,協助業界發展。
根據政府統計處公布的最新數字,2019年、2020年、2021年體育及相關活動的增加價值分別為390億、310億和380億港元,佔香港本地生產總值(GDP)分別為1.4%、1.2%和1.4%,數字反映體育活動帶來的經濟收益龐大。特別是有關數字是正值疫情期間,不少體育活動被迫暫停,現時疫情退去,可預期體育產業將會取得長足發展,同時爭議也有可能隨之增加,相信現時是建立完善體育爭議解決機制的合適時機。
香港素來擁有相當充足的調解和仲裁經驗和資源。雖然調解和仲裁能有效協助解決爭議,但目前香港體育界並無統一的爭議解決機制,大多依賴體育總會的內部程序解決,當中涉及中立性和公正性受質疑、程序和規則不完善、欠缺透明度和公開性等問題,加上體育總會沒有調查權,導致處理範圍有限,對各持份者而言均不理想。
設體育仲裁中心助業界發展
放眼世界,世界各地均針對體育爭議而設立的專門制度或機構,例如1984年成立、總部設於瑞士的國際體育仲裁院固然是公認的主要國際機構。除此以外,近年在亞洲地區如內地、泰國、日本、馬來西亞等地均大力推動體育爭議解決服務的發展。筆者認為,香港需要跟上世界的步伐,研究設立專門的體育仲裁中心,提供體育仲裁服務,藉以扶助業界發展,提升香港的競爭力。
事實上,香港已具備相當充足的條件建立體育爭議解決機制,例如香港擁有較完善的法律框架,司法機構亦對香港仲裁和調解提供很多支援,而更重要是香港具備擁有豐富相關經驗的專才庫。根據政府遞交予立法會司法及法律事務委員會的文件顯示,截至2024年5月9日,香港國際仲裁中心名冊上有99名具備體育專業知識的仲裁員;而香港調解資歷評審協會有限公司名冊上有144名具備體育專業知識的調解員。今年初,《建立國際調解院公約》的談判會議在香港舉行,在會議當中,談判國各國之間協商作出決定,在國際調解院成立後,東道國為中國,總部所在地為香港特區。預期香港將向世界各國政府及各國際組織,提供包括訴訟、仲裁、調解等「一站式」服務。律政司副司長張國鈞日前表示,律政司正全力籌備的國際調解院,已選址舊灣仔警署作為總部,將於明年底正式落戶。
筆者認為,政府可善用現有人才資源,加強對體育產業爭議相關的培訓工作,甚至培訓更多仲裁員和調解員,協助體育界有效解決爭議。
為業界持份者帶來更多保障
總括而言,香港體育界需要一個中立、公平、高效的爭議解決機構或制度,藉以為各相關持份者帶來更多保障,推動香港體育產業可持續發展。
國家「十四五」規劃和《粵港澳大灣區發展規劃綱要》均支持香港建設亞太區國際法律及爭議解決服務中心。筆者相信,做好體育爭議解決服務,有助鞏固提升香港亞太區國際法律及爭議解決服務中心的地位。期望律政司和文化體育及旅遊局與業界保持溝通,盡快研究和制定建立有關機制,善用香港自身優勢,助力香港體育文化蓬勃發展。
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加強人才培養助力新質生產力發展
文章
去年9月,國家主席習近平在黑龍江考察研究期間,首次提到「新質生產力」這個新詞彙,並指出是整合科技創新資源,引領發展戰略新興產業和未來產業,加速形成新質生產力。筆者認為,新質生產力不僅是國家邁向建設現代化強國的關鍵,也為香港經濟發展帶來指引作用,未來香港必須致力配合國家發展方向,抓緊推動新質生產力的發展勢頭。
香港是國際金融中心和亞洲商業樞紐,一直致力於推動經濟發展和創新,同時也是國家對外“門戶”,因此更需要積極推動和發展新質生產力。
數碼港和科學園區是其中一個發展新質生產力的關鍵。數碼港早前獲國家科學技術部認可為“國家級科技企業孵化器”,多年來發展企業已突破了2000家企業;至於科學園則透過三個創新園區,積極推動新型工業化發展。筆者建議,相關部門可與他們保持緊密聯繫與溝通,了解其發展所需,並提供適當的協助。
此外,北部都會區核心地帶新田科技城將成為創科發展群聚的樞紐,與深圳科技園區產生協同效應。由此可見,香港在發展新質生產力方面已具備「天時、地利、人和」的優勢,政府需持續推進創新驅動發展的策略,加強科技成果轉化的機制,建立科技成果評估和推廣機構,做到促進科技成果商業化和應用。
筆者建議,政府可研究加大對科研機構和高等院校的資金支持,鼓勵科研成果轉化和商業應用,建立科技創新中心和“孵化器”,提供資源和支持給新創企業。同時建立合作平台,促進產研合作進行研發專案和技術轉移,透過資金支持和稅務優惠推動產學研合作發展。
人才培育也是發展新質生產力的重要一環,政府可加強創新創業教育、提供創新創業培訓和指導,鼓勵年輕人參與並投身科創事業,建立創業孵化基地和創投機構,提供資金和資源支持新創企業,從本地培養創新創業人才。同時政府需進一步簡化行政審核程序,降低創業投資的門檻,提供更多便利的創業環境,加強知識權保護,提高法律保障水平,以吸引內地及海外的專才及投資者落戶香港,打造便利創科企業發展的環境。
宏觀而言,特區政府也要加強數位經濟的推動力度,促進網路、大數據、人工智慧等領域發展,提供數位化技術培訓與支持,協助推動傳統產業的數位轉型。目前數碼港正全速推動「人工智慧超算中心」落成,預計首階段將在今年年底啟用,筆者建議政府可研究開放部分設施予業界使用,及早協助業界發展,做到更全面的數據整合與應用。
總括而言,香港需要以技術創新為核心,透過加強人才培育、產學合作、營商環境優化和國際合作等方面的努力,配合製定和實施一系列創新政策和支援措施,加速推進新質生產力的發展,更好地融入國家發展大局,推動自身經濟的轉型升級,實現數位經濟,並為全面建成社會主義現代化強國作出貢獻。
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